#Cultura Innovación, proceso que Colombia debió adquirir hace mas de 10 años.

Frente a una realidad de hace 10 años a nivel mundial, Colombia le apunta a los temas de innovación como  nuevo servicio a futuros clientes, tema el cual debio ser abordado en la hoja de ruta gubernamental y provada hace mucho tiempo.

Comparto con ustedes este articulo del diario Portafolio.com.

http://www.portafolio.co/negocios/innovacion-como-servicio

Innovación, un servicio al consumidor

Nielsen revela la hoja de ruta para crear productos de impacto en el mercado.

Innovar es todo un reto. Cuando se logra, se cosechan aplausos dentro de la empresa y afuera, los clientes están felices porque la marca atinó, sorprendió y le resolvió una necesidad en categorías donde todo parecía inventado.

La compañía Nielsen divulgó recientemente, en Bogotá, un estudio en el que tuvo en cuenta casos exitosos de innovación en Estados Unidos, a partir de los cuales diseñó un camino que, a su juicio, puede ayudar a quienes quieran proponer productos de impacto en el mercado y no tienen la fórmula.

El mexicano Víctor Hidalgo, experto en innovación, explica que en la industria norteamericana se encontraron 17.000 lanzamientos entre 2008 y 2012. Luego se seleccionaron los que realmente aportaron al mercado, los que tuvieron relevancia en términos económicos y que estuvieran vigentes y no fueran de moda.

Al final, el ejercicio de selección les dejó 62 casos que fueron objeto de investigación para identificar rasgos comunes que permitieran concluir por qué tuvieron la acogida del público.

En general, se corroboró que la empresa cuando innova con éxito lo hace ‘prestando un servicio’ al consumidor, lo que necesariamente obliga a un cambio de mentalidad para la compañía que busca más oportunidades de crecimiento.

“También nos dimos cuenta que la innovación es un pilar de crecimiento en las economías. Finalmente, estar brindando a los consumidores mejores soluciones en cualquier categoría ayuda, no solamente, a que los consumidores tengan mejores productos, sino que también ayuda a que las economías crezcan”, explica el experto.

En ese sentido, destaca la importancia de esa variable para que incremente las ventas en categorías estancadas. Por ejemplo, en el caso de los alimentos, los productos básicos crecieron en Colombia el año pasado 3,5 por ciento, pero cuando se agrega el efecto en los productos innovadores, ese porcentaje llega a 9,0 por ciento, señala.

La otra cara de la moneda tiene que ver con las innovaciones que no dan resultados. Se estima que la tasa de desaciertos es del 85 por ciento, porcentaje global que puede ser aplicado a Colombia.

“Son tantas cosas las que están saliendo al mercado que cuando no llevan detrás un proceso enfocado a dar valor al consumidor tienen muy alta probabilidad de fallar, simplemente porque no están brindándole algo que él acepte como una mejor manera de resolver un problema”.

En esencia, resume en cuatro pasos el proceso que se debe seguir para lograr un producto innovador, según lo detectado en los productos ganadores objeto del análisis de Nielsen.

1. Se identificó un hallazgo motivado por la demanda. No surgió a través de discusiones gerenciales, sino que es fruto de lo que los consumidores estaban pidiendo en un momento determinado.

2. Luego del hallazgo, se desarrolla un producto o una solución para esa circunstancia, respetando cabalmente la petición original del consumidor.

La compañía nunca se deja desviar por la manera más fácil para hacer lo que el consumidor pedía, sino que respeta la solución reclamada.

Por ejemplo, dice Víctor Hidalgo, si el cliente pide avellana, es avellana y no un saborizante. Solo así, el consumidor siente que se le atendió su expectativa. De otra manera, los clientes se dan cuenta y harán a un lado la propuesta.

3. Ojo a la activación. Luego de que el producto esté listo, el trabajo de llevarlo a las tiendas debe ser cuidadoso y acorde a la necesidad identificada, para que hasta en la exhibición se cumpla con lo que espera el cliente.

4. El liderazgo es constante en la innovación, pero todas las áreas de la compañía deben estar sincronizadas.

La independencia entre mercadeo, finanzas y producción, por ejemplo, es un mal augurio y no encaja con el modelo recomendado.

congom@portafolio.co

#MusicOnDay

Bruno Mars - Runaway Baby

Lo que buscamos captar.

Imagen Tomada de http://klarem.deviantart.com/

Hace unas pocas horas realizaba la lectura de un articulo en el cual mencionaban algunos pasos para la captación de clientes. El articulo llamo mi atención al analizar que estos mismo pasos son muy útiles para captar otro tipo de resultados, no solo en temas comerciales.

Sin ahondar en el articulo quiero mencionar uno de los paso que considero importarte al momento de buscar captar resultados exitosos:

Donde y Cuando:

Seria conveniente revisar en que lugares, y en que momentos del día, las personas que nos rodean logran encontrarnos (muchos de nosotros pensamos que el mejor lugar para encontrarse con alguien es Whastapp o Messerger o alguna red social, sin tener en cuenta el entorno en el cual nos sentamos para realizar esta actividad).

El tomar una taza de café, el encontrarse en una biblioteca, museo, monumento, parque, o hasta una simple vista en la sala de nuestro hogar, dejo de estar en las prioridades del "Donde Nos Encontramos" . 

De la misma manera ya no importa el Cuando, debido a que fácilmente podemos encontrarnos En Linea gracias a las notificaciones de nuestras redes, sin tener en cuenta la hora para comunicarnos o los espacios que utilizamos. Las cenas familiares, Cumpleaños, Reuniones y hasta el espacio para dormir, ya lo ocupamos para contestar mensajes.

Seria recomendable que nos ubiquemos en espacios adecuados y cómodos para entablar una conversación, sea laboral, personal o familiar. Utilizar las redes como herramientas para lograr formar estos espacios, mas no que se convierta en el espacio. Así mismo la hora para comunicarnos es importante, definiendo nuestros propios espacios y mas importante aun, respetando los espacios de las personas con las que nos comunicamos.

Imagen Tomada de Dan Demura

Lo que buscamos captar exitosamente se logra determinando Donde y Cuando es el mejor momento, y teniendo claro la forma y herramientas que vamos a utilizar para comunicarnos. 

Estamos en constante cambio, hemos saltado del 1.0 al 4.0 en menos de tres décadas, pero nos toma un cuarto de vida para evolucionar de un punto a otro. Cambiar nuestras costumbres, y mas importante a un asimilar una realidad que ya no se identifica si lo es o no toma tiempo.

#MusicOnDay

La entrada musical del Día, para nuestro paraíso Bogotano

Que haces Tú para reducir la brecha de la Diversidad?

Con los hechos sucedidos en las ultimas semanas en #Baltimore, se reactivo el tema de la #Diversidad en distintos aspectos. Sin embargo el aspecto predominante respecto a "Diversidad# esta en la parte "#Étnica". 

La gigante brecha que existe entre el color de piel, sexo, distintas razas o de diversos orígenes, hacen que día a día, convivamos y nos resulte rutinario el hecho de generar #discriminación entre nosotros mismos. En nuestro lenguaje diario mantenemos palabras como "Negro" "Cachaco" "Indio" y otros, que hacen que inconscientemente generemos #brechas y no aceptemos la diversidad de nuestro entorno. 

A la fecha distintas empresas como parte de sus planes de #RSE han edificado programas los cuales tiene como resultado la vinculación diversificada de empleados y colaboradores, abriendo paso a una #interacción cultural al interior de sus #organizaciones.

Los resultados no se han hecho esperar y los beneficios para estas empresas y organizaciones han hecho que incluyan en sus planes de #GestiónHumana, la vinculación de personal de distintas razas y sexos, logrando captar nuevos mercados para sus productos y servicios.

Comparto con ustedes un ejemplo de esta tendencia la cual seguramente su adaptación ha sido rápida y significativa.

Doing more on diversity

Posted: Tuesday, May 05, 2015

  

When we released the composition of our workforce almost a year ago, it confirmed what many people suspected: the tech industry needs to do a lot more when it comes to diversity. Since then, the question I get asked most is—so what are you doing about it?

You may have heard about some of the work we’ve been doing: embedding engineers at Historically Black Colleges and Universities; partnering with Hollywood to inspire girls to pursue careers in computer science; building local initiatives to introduce coding to high school students from diverse communities; and expanding our employee unconscious bias training.

But these programs represent only a sampling of all the work that is going on behind the scenes. If we’re really going to make an impact, we need a holistic plan. Today, we want to share our diversity strategy, which is focused on four key areas:

Hire diverse Googlers: In the past, our university-focused hiring programs have relied heavily on a relatively small number of schools. But, we know those schools aren't always the most diverse. For example, while 14% of Hispanic college enrollment is at 4-year schools, Hispanics make up just 7% at the 200 most selective schools. In the past two years, we've doubled the number of schools where we recruit, to promote student diversity. This year, nearly 20 percent of the hires we make from a university are from these new campuses.

Foster a fair and inclusive culture: We want to ensure that we have an environment where all Googlers can thrive. We’ve raised awareness around unconscious bias—half of all Googlers have participated in our unconscious bias workshops—and we’ve now rolled out a hands-on workshop that provides practical tips for addressing bias when we see it. We’re also drawing on the idea of 20 percent time to enable employees to use their time at work to focus on diversity projects. In 2015, more than 500 Googlers will participate in Diversity Core, a formal program in which employees contribute—as part of their job—to the company’s diversity efforts.

Expand the pool of technologists: Making computer science (CS) education accessible and available to everyone is one of our most important initiatives. Our CS First program is designed to help anyone—a teacher, a coach, or volunteer—teach kids the basics of coding. And since research tells us that to inspire more girls, we need to show them that computer science isn’t just for boys, we started Made with Code—and we’re working with the entertainment industry to change the perceptions around CS and what it means to be a computer scientist.

Bridge the digital divide: We also want more underrepresented communities, including women and minorities, to share the benefits of the web, and to have access to the economic engine it provides. TheAccelerate with Google Academy helps business owners get online, grow and drive economic impact.

With an organization of our size, meaningful change will take time. From one year to the next, bit by bit, our progress will inch forward. More importantly, our industry will become more inclusive, and the opportunities for currently underrepresented groups will grow. We’ll share our updated diversity data for 2015 soon. We’re gradually making progress across these four areas, and we’re in it for the long term.

Posted by Nancy Lee, Vice President, People Operations

http://googleblog.blogspot.com/2015/05/doing-more-on-diversity.html